Estos términos regulan el uso de EcoTracker: la aplicación móvil para hogares y conductores, el panel web para empresas de aseo y la API de la plataforma. Al usar el servicio aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
Documento borrador del piloto, sujeto a revisión jurídica.
1. Objeto del servicio
EcoTracker entrega un aviso informativo del paso del camión de recolección. No presta el servicio público de aseo, no reemplaza los canales oficiales de atención de la empresa de aseo ni garantiza un horario exacto: el aviso es una estimación basada en la ubicación del vehículo y puede variar por tráfico, clima o novedades de la ruta.
2. Uso adecuado
- Usar la app y el panel solo para las finalidades del servicio.
- No suplantar a otra persona, no compartir credenciales y no intentar acceder a datos de otras empresas u hogares.
- El modo conductor se usa exclusivamente durante el turno y sin manipular el teléfono mientras se conduce.
- No se permite usar la plataforma para enviar contenido ilegal, ofensivo o ajeno al servicio.
3. Cuentas y credenciales
Las empresas de aseo reciben una API key para el panel; los conductores, un código de turno. El titular de la credencial es responsable de su custodia. Si se pierde o se filtra, debe solicitar su revocación a contacto@rockety.co.
4. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad y la Ley 1581 de 2012. El hogar puede editar o eliminar su suscripción desde la app; el conductor puede solicitar información a través de su empleador.
5. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de EcoTracker pertenecen a sus titulares. El uso del servicio no concede licencias sobre ellos. Los mapas del panel son © OpenStreetMap contributors.
6. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se ofrece en la modalidad del piloto, sin garantía de disponibilidad continua. EcoTracker no responde por decisiones tomadas con base en el aviso cuando este dependa de condiciones externas (cobertura móvil, batería del teléfono, fuerza mayor). Se recomienda mantener los canales oficiales de la empresa de aseo para temas del servicio.
7. PQRS y contacto
Puedes radicar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias en ecotracker.app/#pqrs o escribiendo a contacto@rockety.co. Responderemos por el canal de contacto que indiques.
8. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión con su fecha. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se atenderá inicialmente por los canales de atención indicados.