EcoTracker avisa a los hogares cuándo está por pasar el camión de recolección. Para hacerlo tratamos únicamente los datos necesarios, con finalidades concretas y por el tiempo mínimo. Este documento explica quién trata sus datos, para qué, por cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos.
Este texto es un borrador operativo del piloto y está sujeto a revisión jurídica antes de la operación definitiva.
1. Quién trata sus datos
| Rol | Quién | Responsabilidad |
|---|---|---|
| Responsable | Empresa de aseo del piloto (y el municipio, cuando aplique) | Define las finalidades y atiende sus derechos |
| Encargado | EcoTracker (Rockety) | Trata los datos por cuenta del responsable, con las medidas de seguridad descritas aquí |
| Encargados técnicos | Proveedores de nube (Oracle), repositorio/CI (GitHub) y, solo si se activan, mensajería (Meta) y llamadas (Twilio) | Infraestructura y canales de aviso, con contratos y medidas de seguridad |
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | De quién | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono y ubicación de la vivienda | Hogar | Calcular el aviso de proximidad del camión y enviarlo por el canal elegido | Mientras dure la suscripción y hasta 12 meses después |
| Historial de alertas | Hogar | Medir el piloto, atender reclamos y dar soporte | 12 meses |
| Ubicación del vehículo durante el turno | Conductor | Operar la ruta y calcular el aviso a los hogares | 90 días |
| Identificador del dispositivo y metadatos de la sesión | Conductor | Vincular el turno y evitar usos indebidos | 12 meses |
| Credenciales (guardadas cifradas, nunca en claro) | Operador y conductor | Permitir el acceso seguro al sistema | Vigencia de la credencial + 12 meses |
No vendemos ni compartimos sus datos con fines publicitarios. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Autorización
Al registrar su hogar en la aplicación usted autoriza el tratamiento descrito. En el caso de los conductores, el tratamiento se realiza en el marco de su relación con la empresa de aseo y solo durante el turno: al finalizarlo, la transmisión de ubicación se detiene.
4. Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización. Para hacerlo:
- En la app: edite o elimine su suscripción ("Eliminar mi suscripción") cuando quiera.
- Por correo: escriba a contacto@rockety.co indicando su solicitud. Responderemos en los términos legales (15 días hábiles para consultas y reclamos).
La supresión del hogar elimina también su historial de alertas. La ubicación de los conductores se elimina por retención (90 días) o por solicitud a través de la empresa de aseo.
5. Seguridad de la información
- Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS) y de las copias de seguridad.
- Credenciales y tokens guardados únicamente como huellas criptográficas (SHA-256).
- Aislamiento por operador: cada empresa ve solo sus datos.
- Límites de uso, monitoreo de disponibilidad y registros de auditoría sin datos personales innecesarios.
- Retención limitada y borrado automático según los plazos de la tabla anterior.
6. Transferencias y encargados
La plataforma se aloja en proveedores de nube con medidas de seguridad contractuales. Si el operador activa WhatsApp o llamadas, el número del hogar se comparte con esos proveedores únicamente para enviar el aviso, y la transferencia internacional se informa en este aviso. Mientras esos canales no se activen, no hay transferencia a esos terceros.
7. Cambios y contacto
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su versión y fecha. Contacto para temas de privacidad: contacto@rockety.co.